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KUNDENWUNDER

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

 

  1. Geltungsbereich

1.1.      Für Verträge über die nachfolgend bezeichneten Leistungen mit der Kundenwunder UG, Kirchberg 45, 40699 Erkrath, (nachfolgend „Kundenwunder“ genannt) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot von Kundenwunder richtet sich an andere Unternehmen (nachfolgend „Kunde“ genannt).

1.2.      Kunden im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Unternehmer gem. § 14 BGB. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird und die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Hierzu gehören auch juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder mit öffentlich-rechtlichem Sondervermögen.

1.3.      Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne das Kundenwunder nochmals auf sie hinweisen muss. Sofern der Kunde über eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt, werden nur die mit diesem Vertrag übereinstimmenden Regelungen Vertragsbestandteil. Dies gilt nicht für sich widersprechende Regelungen, oder für diesen Vertrag ergänzenden Regelungen.

 

  1. Vertragsschluss; Vertragsgegenstand

2.1.      Kundenwunder bietet potentiellen Kunden ein Softwareprodukt „Feedbackwunder“ (nachfolgend „Feedbackwunder“ genannt) an, welches Bewertungen von anderen Seiten bezieht und sammelt und diese dann auf der Website des Kunden selbst anzeigt und verwaltet; ebenso bietet die Software die Möglichkeit, per links oder QR-Codes Bewertungen selbst von den Nutzern der Website des Kunden einzuholen. Hierbei ist eine Nutzung, je nach Bestellung des Kunden, auf einer unterschiedlichen Anzahl von Domains möglich.

2.2.      Der Vertragsschluss mit Kundenwunder kommt durch das Klicken des Buttons „jetzt verbindlich bestellen“ auf der Bestellseite von die Übersendung der Auftragsbestätigung dieses Bestellformulars an den Kunden über die dort beschriebene Leistung zustande.

2.3.      Dem Kunden wird Feedbackwunder als Download-Link zur Verfügung gestellt. Zur Nutzung des Downloads wird dem Kunden durch Kundenwunder zeitnah ein Zugangscode zur Verfügung gestellt, der den ungehinderten Zugang zur Software gewährt.

 

  1. 3. Preise, Zahlungen; Fälligkeit;

3.1.      Die jeweils anfallende Vergütung ergibt sich aus der jeweiligen Bestellung des Kunden.

3.2.      Alle Preise verstehen sich zzgl. der zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie ggf. Zölle und sonstige Abgaben.

3.3.      Zahlungen sind bei Erhalt der Lieferung oder Leistung nach Rechnungsstellung sofort und ohne Abzug fällig, es sei denn die vertraglichen Vereinbarungen sind anders lautend vereinbart. Es gelten die gesetzlichen Regelungen bei Zahlungsverzug.

 

  1. Nutzungsrechte

4.1.      Kundenwunder räumt im Rahmen des Vertrags nach vollständiger Bezahlung dem Kunden ein zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes, nicht ausschließliches, weltweites Nutzungsrecht an der Software ein. Der Kunde ist damit befugt, die Software im Rahmen Ihrer bestimmungsgemäßen Anwendung zu verwenden.

4.2.      Das von Kundenwunder erstellte und gelieferte Feedbackwunder ist geistiges Eigentum vor Kundenwunder. Das Entfernen oder das Ändern von Copyright Vermerken oder Schutzrechtsvermerken sowohl innerhalb von Feedbackwunder als auch auf der Dokumentation sind nicht gestattet. Insbesondere ist es dem Kunden auch nicht gestattet Feedbackwunder von Kundenwunder als seine auszugeben oder den Rechtsschein zu erwecken das es seine wären.

4.3.      Jegliche Veränderung, Fehlerkorrektur, Rückübersetzung (Dekompilierung) von Feedbackwunder ist unzulässig, soweit dies nicht zum Zwecke der Herstellung der Interoperabiliät eines unabhängig geschaffenen Computerprogramms mit der Software gem. § 69e UrHG erforderlich ist.

4.4.      Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nicht gestattet.

4.6.      Der Einsatz jedweder Anlagen, Geräte, Software oder sonstiger Mittel jeder Art zur Umgehung oder Beseitigung des von Kundenwunder verwendeten Kopierschutzes ist unzulässig und wird sowohl für Kundenwunder als auch für evtl. Partnerunternehmen strafrechtlich verfolgt.

 

  1. Pflichten des Kunden

5.1.      Falls für den Kauf, Transport oder Gebrauch eine Genehmigung oder Lizenz der Regierung oder einer anderen Behörde erforderlich ist, obliegt es dem Kunden, diese Genehmigung oder Lizenz auf eigene Kosten einzuholen und sie Kundenwunder auf Anforderung nachzuweisen. Sämtliche Kundenwunder aufgrund dieser Nichteinholung entstehenden Kosten und Auslagen sind vom Kunden zu tragen.

5.2.      Der Kunde ist verpflichtet, Feedbackwunder nur auf der Anzahl von Domains zu verwenden, die in seinem jeweiligen Leistungspacket enthalten sind.

5.3.      Für jede für die Installation von Feedbackwunder notwendige Peripherie (Hardware, Stromversorgung, Bereithaltung von Bedienpersonal, etc.) ist der Kunden selbst verantwortlich.

5.4.      Auftretende Mängel sind vom Kunden unverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, zu melden und in für Kundenwunder nachvollziehbarer Weise zu dokumentieren.

 

  1. Vertragslaufzeit; Kündigung

6.1.      Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der Auftragsbestätigung und beträgt entweder einen Monat oder ein Jahr.

6.2.      Für Verträge über einen Monat beträgt die ordentliche Kündigungsfrist für beide Vertragsparteien sieben (7) Tage vor Vertragsende; für Verträge über ein Jahr beträgt die ordentliche Kündigungsfrist für beide Vertragsparteien einen (1) Monat vor Vertragsende.

6.3.      Erfolgt die Kündigung nicht fristwahrend, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat bzw. ein weiteres Jahr.  

6.4.      Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

 

  1. Gewährleistung

7.1.      Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

7.2.      Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leistet Kundenwunder gegenüber Unternehmern zunächst nach seiner Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

7.3.      Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
  • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
  • im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

 

  1. Haftung

8.1.      Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

8.2.      Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

8.3.      Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

 

9.1.  Kundenwunder behält sich vor, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses (insbesondere solche über die Laufzeit der vereinbarten Leistungen bzw. deren Art und Umfang einschließlich der Regelungen zur Kündigung) nicht berührt werden und diese nötig sind, um Entwicklungen zu berücksichtigen, die für Kundenwunder nicht vorhersehbar waren und deren Nichtberücksichtigung zu einer erheblichen Störung des Vertragsverhältnisses führen würden. Darüber hinaus können Änderungen vorgenommen werden, um nach Vertragsschluss entstandene Regelungslücken zu schließen oder Gesetzesänderungen zu berücksichtigen.

9.2.  Sollte dies der Fall sein, wird Kundenwunder dem Kunden die geplanten Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen umgehend per E-Mail an die E-Mail-Adresse mitteilen, die der Kunde hinterlegt hast. Der Kunde erhält diese Mitteilung mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der geplanten Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Er hat dann 30 Tage Zeit der geplanten Änderung zu widersprechen.

9.3.  Sofern der Kunde der geplanten Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspricht, wird der Vertrag zu den bestehenden Konditionen fortgeführt. Kundenwunder behält sich für diesen Fall vor das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich zu kündigen.

 

  1. Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1.    Gerichtsstand für alle aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen Kundenwunder und dem Kunden, sofern es sich bei diesem um einen Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts handelt, entstehenden Streitigkeiten ist Erkrath.

10.2.    Ausschließlich anwendbares Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf vom 11.4.1980 (UN-Kaufrecht) anzuwenden.

 

Stand Mai 2020